Chúng tôi dành chút thời gian để nói chuyện với Hannah Smith, Giám đốc Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi, người gốc Coventry và hiện đang sống hạnh phúc tại Nottingham.
Chức danh công việc của bạn là gì: Giám đốc chăm sóc khách hàng
Công việc của bạn tại Future Health Biobank đòi hỏi những gì?
Công việc của tôi là quản lý nhóm chăm sóc khách hàng để đảm bảo rằng chúng tôi đang cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời. Tôi cũng đảm bảo rằng nhóm của tôi được đào tạo liên tục để duy trì lượng thông tin cập nhật và có liên quan.
“Công việc yêu thích nhất của bạn là gì?
Phần công việc yêu thích của tôi thực sự là khi kết thúc dịch vụ, khi chúng tôi đưa kết quả mẫu cho phụ huynh. Chúng tôi thường được nghe những câu chuyện thú vị về cách con họ đến với thế giới này, không phải lúc nào và ở đâu chúng được mong đợi. ! Tôi thích xem ảnh của những đứa trẻ mà chúng tôi đã lưu trữ và cảm thấy như chúng tôi đã chia sẻ, theo một cách nhỏ nào đó, trong ngày đặc biệt của chúng.
Nếu bạn có thể mô tả Future Health Biobank bằng ba từ thì chúng sẽ là gì?
Chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm và đáng tin cậy. Chúng tôi đã tồn tại hơn 13 năm nay và được công nhận và tôn trọng rất nhiều trong lĩnh vực của chúng tôi. Chúng tôi đã lưu trữ cho hơn 65.000 gia đình trên toàn thế giới và nhiều người trong số họ đã quay trở lại với chúng tôi hết lần này đến lần khác lưu trữ cho những đứa con khác của họ.
Khi không bận làm việc tại Future Health Biobank, bạn thích làm gì?
Tôi hiện đang sửa sang lại ngôi nhà đầu tiên của mình và kết quả là tôi đã học được quá nhiều về cách xây dựng trong khi thu thập rất nhiều công cụ! Tôi thích nấu ăn và cùng bạn bè giải trí, mặc dù điều này không nhất thiết phải kết hợp tốt với công việc xây dựng! Tôi thích ngắm nhìn gia đình của tôi, đặc biệt là đứa cháu nhỏ xinh đẹp của tôi!
