Gần đây chúng tôi đã dành chút thời gian để nói chuyện với khách hàng của Future Health Biobank; Michelle Egan. Michelle sống ở Newcastle trên Tyne với chồng Stuart, hai đứa con xinh đẹp của cô ấy; Ethan và Bethan và Labrador Coco đáng yêu của cô ấy. Michelle đã sử dụng dịch vụ thu thập tế bào gốc dây rốn của chúng tôi với con gái Bethan vào tháng 1 năm 2014.
Lần đầu tiên bạn nghe về ngân hàng tế bào gốc như thế nào?
Lần đầu tiên tôi nghe nói về ngân hàng tế bào gốc từ một bài báo trên một tạp chí vào năm 2010 khi tôi đang mong chờ đứa con đầu lòng của mình. Vào thời điểm đó đã quá muộn để thu xếp ngân hàng tế bào gốc vì tôi vừa sắp sinh. Tuy nhiên, nó đã truyền cảm hứng cho tôi tìm hiểu một số nghiên cứu và những gì tôi thấy là thực sự tuyệt vời, công việc có thể được thực hiện bằng cách lưu trữ tế bào của một đứa trẻ là vô giá. Mặc dù chúng tôi không có bất kỳ vấn đề sức khỏe gia đình nào, nhưng ngay lúc đó tôi biết rằng nếu chỉ có một cơ hội nhỏ nhất thì điều này có thể cứu sống con tôi nếu chúng bị ốm, đó là điều cực kỳ đáng làm vì không ai biết trước được tương lai.
Tại sao bạn lại chọn lưu trữ tế bào gốc dây rốn của con mình?
Sau khi thực hiện nghiên cứu của mình, tôi quyết định đây là lựa chọn phù hợp cho chúng tôi, chủ yếu vì tôi muốn chắc chắn rằng tôi đã cho con mình cơ hội chiến đấu nếu chúng bị ốm. Tôi nghĩ đây là món quà tốt nhất có thể mà bạn có thể tặng cho một đứa trẻ. Và mặc dù tôi đã bỏ lỡ cho đứa con đầu lòng của mình, nhưng tôi biết rằng có khả năng tế bào gốc của con gái tôi thậm chí có thể giúp ích cho anh trai của nó.
Ban đầu bạn có băn khoăn gì không?
Mối quan tâm ban đầu của tôi là liệu có thể sử dụng dịch vụ này hay không do thực tế là chúng tôi sống ở phía Đông Bắc và liệu có bất kỳ nhà thu thập nào gần đó có thể đến kịp thời cho chúng tôi hay không.
Tuy nhiên, những lo lắng của tôi đã dễ dàng được xoa dịu bởi người thu thập mẫu đã gọi cho chúng tôi từ Future Health vài tuần trước khi em bé của chúng tôi chào đời, cô ấy giải thích chính xác những gì sẽ xảy ra với cả tôi và Stu. Cô ấy giải thích toàn bộ quá trình, từ khi nào cô ấy cần được gọi đến cách cô ấy có thể được cập nhật trong suốt quá trình chuyển dạ. Cô ấy cũng cung cấp cho chúng tôi thang thời gian sơ bộ về thời gian cô ấy đến được với chúng tôi và điều gì sẽ xảy ra khi cô ấy làm vậy.
Tại sao bạn chọn Future Health Biobank?
Tôi chọn Future Health vì họ đã cung cấp cho tôi thông tin tuyệt vời về quy trình. Giải thích mọi thứ cho tôi và giúp tôi luôn cập nhật. Họ cũng đưa ra cho tôi rất nhiều lựa chọn và thậm chí còn đưa ra gói thanh toán phù hợp với tình hình tài chính của tôi. tuyệt vời, đặc biệt là khi bạn đang hưởng lương thai sản!
Bạn có muốn giới thiệu Future Health Biobank cho bạn bè không và gia đình?"
Tôi chắc chắn sẽ giới thiệu Future Health cho những người khác, họ đã cung cấp cho tôi dịch vụ khách hàng tuyệt vời và luôn thông báo cho tôi suốt chặng đường, ngay cả khi tôi đang chuyển dạ. Khi bạn chuyển dạ vào nửa đêm, thật yên tâm rằng mọi thứ đều có thể xảy ra thuân lợi. Họ nhắn tin và gọi điện cho chồng tôi để kiểm tra xem cơn chuyển dạ diễn ra như thế nào và nói cô ấy [người lấy mẫu] còn đảm bảo để chúng tôi yên tâm rằng cô ấy sẽ đến kịp thời.
Khi cô ấy đến, tôi thậm chí không để ý, cô ấy rất kín đáo, tôi nhớ rằng cô ấy tự giới thiệu bản thân và sau đó rời khỏi phòng cho đến khi cô ấy cần vào. Mọi thứ đã được hoàn thành và đóng hộp và đưa lại cho chồng tôi trong vòng vài giây sau sự ra đời của con tôi. Bộ công cụ lấy mẫu rất đơn giản và dễ hiểu và các chuyển phát viên đến và đi nhanh chóng, không muốn làm phiền thời gian gắn bó của tôi với em bé rất thân thiện.
Future Health thậm chí còn có một cuộc điện thoại lịch sự vài ngày sau đó để cập nhật cho tôi về quá trình diễn ra tốt đẹp như thế nào và chúc mừng tôi về sự xuất hiện mới của tôi với ngân hàng của họ.
Nếu bạn có thể mô tả Future Health Biobank bằng ba từ, chúng sẽ là gì?
Thông tin, thân thiện, gia đình được định hướng và cam kết - đó là bốn!
