Правила та умови

Правила та умови придбання товарів та послуг через сайт

Правила та умови придбання товарів та послуг через сайт (разом з іншими відповідними документами) встановлюють правила та умови, за якими ми надаємо вам будь-який товар («Товар») або послугу («Послуга»), зазначені на нашому сайті www.futurehealthbiobank.com/ua/ («наш сайт»). Перед замовленням будь-якого Товару або Послуги через наш сайт уважно прочитайте Правила та умови придбання товарів та послуг через сайт. Замовляючи Товар або Послугу, ви погоджуєтеся з Правилами та умовами придбання товарів та послуг через сайт, та з тим, що, прийнявши Правила та умови і отримавши відповідне Підтвердження відправлення або інший письмовий документ про прийняття замовлення, ви фактично укладаєте з нами договір на поставку замовленого Товару або надання Послуги («Договір»). Вам слід роздрукувати Правила та умови придбання товарів та послуг через сайт на випадок необхідності. Якщо ви приймаєте Правила та умови придбання товарів та послуг через сайт, натисніть на кнопку «Я згоден». Пам’ятайте: якщо ви не приймаєте Правил та умов придбання товарів та послуг через сайт, ви не зможете замовити Товар або Послугу на нашому сайті.


Інформація про нас

Сайт futurehealthbiobank.com/ua/ управляється компанією Future Health Technologies Limited («ми», «нас» та «наш»). Компанія зареєстрована в Англії та Уельсі під номером 04431145; її юридична адреса: Великобританія, Ноттінгем NG7 2QP, бульвар Юніверсіті, Науково-технологічний парк Ноттінгема, Фарадей Білдінг, 10. Номер платника ПДВ: GB 84746 3203.

Ми маємо акредитацію Британського агентства з регулювання обігу лікарських засобів і виробів медичного призначення. Номер сертифіката: 0083/00/00/0-04.

Наша діяльність регулюється Британською асоціацією з питань пересадки людських органів. Номер ліцензії: 22503.


Ваш статус

Розміщуючи замовлення на Товар або Послугу на нашому сайті, ви гарантуєте наступне:

  • ви маєте правоздатність укладати юридично обов’язкові договори;
  • вам не менше 18 років.

Як укладається Договір

Після розміщення замовлення ви отримаєте від нас електронного листа з підтвердженням отримання вашого замовлення. Це не означає, що ваше замовлення прийнято. Ваше замовлення лише підтверджує ваше бажання придбати в нас відповідний Товар або Послугу. Всі замовлення підлягають нашому підтвердженню. Ми його здійснюємо, надсилаючи вам електронного листа з підтвердженням («Підтвердження відправлення»), або письмовий документ, який підтверджує прийняття вашого замовлення та нашу готовність надати вам Послугу у встановленому порядку. Договір укладається, коли ми надсилаємо вам відповідне Підтвердження відправлення або інший письмовий документ про прийняття замовлення.

Договір стосується лише Товару, відправлення якого ми підтвердили, надіславши Підтвердження відправлення, або Послуги, надання якої ми підтвердили письмовим документом про прийняття замовлення. Ми не зобов’язані надавати інші Товари або Послуги, які містилися у вашому замовленні, якщо вам не було надіслано відповідне Підтвердження відправлення або письмовий документ про прийняття замовлення.


Наш статус

На нашому сайті ми можемо розміщувати посилання на сайти інших організацій незалежно від того, чи є вони нашими афілійованими компаніями. Ми не можемо гарантувати, що товари або послуги, які ви отримали від інших постачальників через наш сайт, або від компаній, посилання на сайти яких ми розмістили на нашому сайті, матимуть задовільну якість, відповідатимуть вашим цілям та співпадатимуть з описами та специфікаціями (що стосується товарів), або будуть виконані з відповідною компетентністю (що стосується послуг), і ми у жодному разі НЕ НАДАЄМО подібних гарантій. Проте це не обмежує ваших законних прав щодо сторонніх продавців.


Права клієнта

Ви можете розірвати Договір: (i) на поставку Товару — в будь-який час протягом 14 днів після отримання Товару; (ii) на надання Послуги — в будь-який час протягом 14 днів після укладання Договору на надання Послуги (за винятком випадків, коли Послугу було надано протягом зазначеного періоду; в такому разі Договір може бути розірвано тільки у період, що передує наданню Послуги). В такому разі вам буде повністю компенсовано вартість Товару або Послуги згідно з нашою політикою компенсації, викладеною у пункті 9.

Ви повинні повідомити нам про бажання розірвати Договір у письмовому вигляді. Крім того, ви повинні негайно повернути нам Товар (якщо Договір укладено на поставку товару) в тому самому стані, в якому ви його отримали, за свій власний рахунок та на свій ризик. Коли Товар перебуває у вашій власності, ви зобов’язані поводитися з ним з розумним ступенем обережності. Якщо ви порушуєте цей обов’язок, ми маємо право вимагати у вас компенсацію. Майте на увазі, що з гігієнічних причин ми приймаємо назад комплекти для збору стовбурових клітин, тільки якщо вони не були розпаковані або застосовані. Ви берете на себе поштові витрати за повернення Товару до нашої лабораторії у Ноттінгемі за адресою, наведеною вище.


Наявність товару та доставка

Ваше замовлення виконується шляхом доставки Товару або надання Послуги у дату, зазначену в Підтвердженні відправлення або письмовому документі про прийняття замовлення (згідно з обставинами), або, якщо дата доставки Товару або надання Послуги не зазначені, протягом 30 днів після дати Підтвердження відправлення (що стосується Товару) або у прийнятний час після отримання письмового документу про прийняття замовлення (що стосується Послуги), за винятком виключних обставин.


Ризик та право власності

  • З моменту отримання Товару ви приймаєте на себе усі ризики.
  • Ви отримуєте право власності на Товар тільки після повної оплати вартості Товару, включаючи вартість доставки.

Вартість та оплата

Ціни на Товари та Послуги на поточний момент зазначені на нашому сайті, за винятком випадків очевидної помилки, та включають ПДВ (якщо інше не зазначено на сайті).

Ціни можуть змінюватися у будь-який момент, але зміни не стосуються замовлень, на які ми вже надіслали Підтвердження відправлення або письмовий документ про прийняття замовлення.

Незважаючи на всі наші зусилля, можуть траплятися випадки невірного зазначення вартості Товару або Послуги на сайті. Зазвичай ми перевіряємо ціни при прийнятті замовлення/підтвердженні відправлення, щоб у випадках, коли фактична ціна на Товар або Послугу нижча, ніж та, що зазначена на сайті, ми повідомили вам нижчу ціну при відправленні Товару або виконанні Послуги. Якщо фактична ціна на Товар або Послугу вища, ніж та, що зазначена на сайті, ми, на свій розсуд, зв’язуємося з вами, щоб узгодити ціну до відправлення Товару чи виконання Послуги, або скасовуємо замовлення й інформуємо вас про скасування.

Ми не зобов’язані надавати вам Товар або Послугу за невірною (нижчою) ціною, навіть після відправлення вам Підтвердження відправлення або письмового документу про прийняття замовлення, якщо помилка у ціні очевидна та могла легко бути виявлена вами.

Оплата за будь-який Товар або Послугу здійснюється кредитною або платіжною карткою. Ми приймаємо оплату картками VISA, Mastercard, VISA debit, VISA electron, Maestro, Solo та JCB. Ми не знімаємо кошти з вашої кредитної або платіжної картки, поки не відправили замовлений Товар або не надали Послугу.


Наша політика компенсації

Якщо ви розриваєте Договір:

протягом 14-денного періоду, визначеного у пункті 6.1, ми здійснюємо належну компенсацію якомога швидше, у будь-якому випадку: (i) протягом 14 днів після повернення нам Товару, якщо Договір укладено на поставку Товару; (ii) протягом 14 днів після вашого повідомлення про розірвання Договору, якщо Договір укладено на надання Послуги. В обох випадках ми повністю компенсуємо вартість Товару (включаючи вартість його доставки вам) або Послуги. Проте повернення Товару нам здійснюється за ваш власний рахунок.

з будь-якої іншої причини (наприклад, якщо ви повідомили нам, згідно з пунктом 19.2, що ви не згодні зі змінами у політиці компанії та умовах, або ви заявили про низьку якість Товару чи Послуги), ми перевіряємо повернений Товар і в будь-якому разі протягом прийнятного періоду часу повідомляємо вам електронною поштою, чи маєте ви право на компенсацію. Зазвичай ми обробляємо дані та здійснюємо компенсацію якомога швидше, у будь-якому випадку не пізніше 30 днів після отримання вами електронного листа з підтвердженням, що ви маєте право на компенсацію. Вартість будь-якого Товару, поверненого вами через брак, компенсується повністю, включаючи вартість доставки вам та витрати, які ви понесли при поверненні; неякісна Послуга компенсується повністю.

Зазвичай ми здійснюємо компенсацію тим самим методом, який ви застосували для оплати покупки. Ми здійснюємо компенсацію у валюті оригінальної транзакції. Якщо ваш рахунок у іншій валюті, через коливання курсу валют та оплату банківських послуг сума, яка потрапить на ваш рахунок, буде меншою, ніж сума, яку ви сплатили. Ми жодною мірою не відповідаємо за такі недоплати.


Наші обов’язки

Ми гарантуємо, що: (i) усі Товари, придбані у нас через наш сайт, мають задовільну якість, відповідають призначенню товарів подібного типу та співпадають з описом або специфікацією; (ii) усі Послуги, замовлені у нас через наш сайт, виконуються з належною компетентністю.

Ми жодним чином і жодною мірою не відмовляємося від відповідальності:

  • за смерть або травму, спричинену через нашу халатність;
  • згідно з розділом 2(3) Закону про захист прав споживачів від 1987 року;
  • за шахрайство або навмисне введення в оману;
  • за будь-яку іншу дію, відмова від відповідальності за яку (або намагання здійснити таку відмову) є незаконною.

Згідно з пунктом 10.2, ми не відповідаємо за прямі або непрямі збитки, що виникли внаслідок основної втрати або ушкодження, включаючи, серед інших, наступні випадки:

  • втрату доходу або прибутку;
  • втрата бізнесу;
  • втрата прибутків або контрактів;
  • втрата запланованих заощаджень;
  • втрата гудвілу або репутації;
  • втрата даних або можливості використання;
  • втрата посади або робочого часу,

навіть якщо вони виникли або були спричинені порушенням правил (включаючи халатність), розірванням договору або іншими причинами.

Згідно з пунктами 10.2 та 10.3, наша відповідальність за збитки, понесені вами в результаті нашого порушення Правил та умов придбання товарів та послуг через сайт, жорстко обмежується прямими збитками і в жодному разі не перевищує вартості Товару або Послуги, яку ви придбали.

Якщо ви купуєте будь-який Товар у стороннього постачальника через наш сайт, індивідуальна відповідальність постачальника обумовлюється встановленими ним умовами договору.


Дотримання законів

Якщо ви замовили Товар через наш сайт із доставкою за межі Великобританії, ви повинні дотримуватися всіх чинних законів, статутів та регламентів країни, у яку доставляється Товар. Ми не відповідаємо за порушення вами будь-якого з цих законів, статутів та/або регламентів.


Письмова комунікація

Чинні закони вимагають, щоб деякі дані або повідомлення, які ми вам надсилаємо, були оформлені у письмовому вигляді. Користуючись нашим сайтом, ви погоджуєтеся на те, що комунікація з нами відбуватиметься головним чином у електронному вигляді. Ми будемо надсилати вам електронні листи або надавати вам інформацію шляхом повідомлень на нашому сайті. У цілях цього Договору ви погоджуєтеся на електронний спосіб комунікації та визнаєте, що всі договори, повідомлення, інформація та інші види комунікації в електронному вигляді відповідають вимогам законодавства, як і у випадку, коли вони оформлені у письмовому вигляді. Ця умова не порушує ваших законних прав.

Повідомлення

Ви повинні надсилати всі свої повідомлення на електронну адресу компанії Future Technologies Limited info@fhbb.com. Ми можемо надсилати вам повідомлення на електронну адресу або на поштову адресу, яку ви зазначили під час розміщення замовлення, або будь-яким іншим способом, визначеним у пункті 12. У випадку розміщення повідомлення на нашому сайті воно розглядається негайно, у випадку відправлення електронного листа повідомлення розглядається через 24 години після відправлення, у випадку відправлення листа поштою повідомлення розглядається через 3 дні після відправлення. На підтвердження відправлення повідомлення достатньо довести, що лист був належним чином адресований, проштампований і відправлений, або (у випадку електронного листа) що повідомлення було відправлено на вірну електронну адресу.


Передача прав та обов’язків

Договір є обов’язковим для вас, для нас та для наших правонаступників.

Ви не можете передати, переуступити або іншим чином розпорядитися Договором або будь-яким із ваших прав та обов’язків за Договором без нашої письмової згоди.

Ми можемо передати, переуступити, віддати у субпідряд або іншим чином розпорядитися Договором або будь-яким із наших прав та обов’язків за Договором у будь-який час протягом дії Договору.


Події поза межами нашого контролю

Ми не відповідаємо за будь-яке невиконання або затримку у виконанні наших обов’язків за цим Договором, спричинені подіями, які не підлягають належному контролю з нашого боку («Форс-мажор»).

До форс-мажорних обставин належать будь-яка дія, подія, ненастання умови, нездійснення дії або аварійна ситуація, які не підлягають належному контролю з нашого боку і включають, зокрема (без обмежень), наступне:

  • страйки, масові звільнення або інші виробничі конфлікти;
  • громадські заворушення, повстання, вторгнення, терористичний акт або загроза терористичного акту, війна (оголошена чи ні) або загроза чи підготовка до війни;
  • пожежа, вибух, буря, повінь, землетрус, обвал, епідемія або інше стихійне лихо;
  • неможливість застосувати залізничний, морський, повітряний, автомобільний транспорт або інші види громадського або приватного транспорту;
  • неможливість користуватися громадськими або приватними телекомунікаційними мережами;
  • акти, декрети, закони, регламенти або обмеження з боку уряду.

Наша діяльність за Договором призупиняється на період існування форс-мажорних обставин і подовжується на період часу, що відповідає їхній тривалості. Ми докладемо усіх розумних зусиль, щоб подолати форс-мажорні обставини або знайти можливість виконати свої обов’язки за Договором, незважаючи на форс-мажор.


Відмова від претензій

Якщо у будь-який час протягом дії Договору нам не вдається домогтися чіткого виконання вами будь-якого з ваших обов’язків за Договором або дотримання будь-якого з Правил та умов придбання товарів та послуг через сайт, або якщо нам не вдалося скористатися будь-яким із прав або засобів захисту прав, на які ми маємо право за Договором, це не означає нашої відмови від таких прав або засобів їх захисту та не звільняє вас від виконання ваших обов’язків.

Наша відмова від претензій щодо невиконання обов’язків не означає відмови від претензій у випадку будь-якого подальшого невиконання обов’язків.

Відмова від претензій щодо невиконання Правил та умов придбання товарів та послуг через сайт не є чинною, якщо вона чітко не визначається як відмова та не повідомляється вам у письмовому вигляді згідно з пунктом 13.


Автономність положень Договору

Якщо будь-який компетентний орган визнає будь-яке з Правил та умов придбання товарів та послуг через сайт або будь-які положення Договору недійсним, незаконним або нездійсненним, таке правило або положення буде видалено, причому решта правил та положень залишаться чинними в обсязі, максимально передбаченому законом.


Повний обсяг домовленостей

Правила та умови придбання товарів та послуг через сайт та будь-який документ, зазначений у них, являють собою повний обсяг домовленостей між нами щодо предмету Договору та заміняють будь-які попередні домовленості та узгодження між нами незалежно від того, були вони усними або письмовими.

Укладаючи Договір, сторони домовляються, що вони не покладаються на жодні твердження, домовленості або обіцянки, надані іншою стороною, або такі, що витікають зі сказаного або написаного в ході переговорів між сторонами до моменту укладання такого Договору, за винятком випадків, коли це чітко зазначено у Правилах та умовах придбання товарів та послуг через сайт.

Жодна із сторін не притягує іншу сторону до відповідальності за помилкові твердження, зроблені іншою стороною, усно чи письмово, до моменту укладання Договору (за винятком випадків, коли таке твердження було зроблено з обманною метою). Будь-яка зі сторін притягує іншу сторону до відповідальності виключно за порушення Договору, як зазначено у Правилах та умовах придбання товарів та послуг через сайт.


Наше право змінювати правила та умови

Ми маємо право в будь-який час переглядати та змінювати Правила та умови придбання товарів та послуг через сайт, враховуючи зміни у ринкових умовах, які впливають на наш бізнес, зміни у технологіях, методах оплати, вимогах чинних законів, статутів та регламентів та/або з інших причин, які ми вважаємо важливими або необхідними.

Ви керуєтеся політикою компанії та правилами і умовами, які діють на момент замовлення в нас Товару або Послуги, за виключенням випадків, коли: (i) будь-яка зміна у політиці компанії або правилах та умовах (включаючи Правила та умови придбання товарів та послуг через сайт) вимагається законом або органами державної влади (у такому випадку вона стосується і замовлень, розміщених вами раніше); (ii) ми повідомляємо вам про будь-яку зміну в політиці компанії або правилах та умовах (включаючи Правила та умови придбання товарів та послуг через сайт) до того, як надіслали вам Підтвердження відправлення або інший письмовий документ про прийняття замовлення (у такому випадку ми маємо право вважати, що ви згодні з такою зміною, якщо ви не повідомили нам інше протягом 7 робочих днів після отримання вами Товару або надання нами Послуги).


Закон та юрисдикція

Договори на придбання будь-якого Товару або Послуги через наш сайт регулюються швейцарським законодавством. Будь-яка суперечка, що виникла щодо будь-якого Договору, підлягає невиключній юрисдикції судів Швейцарії.