Condiciones generales

Condiciones generales de uso de la página web

Las presentes condiciones generales de uso de la página web (junto con los documentos a los que hace referencia) establecen las condiciones generales según las cuales la empresa proporciona cualquier producto (en lo sucesivo, "producto") o servicio (en lo sucesivo, "servicio") que aparecen en la página web www.futurehealthbiobank.com/es/ (en lo sucesivo, "nuestra web").

Rogamos lea con atención las siguientes condiciones generales de uso de la página web antes de encargar cualquier producto o servicio en nuestra web.

Debe saber que al realizar un pedido de cualquier producto o servicio, usted accede a cumplir estas condiciones generales de uso de la página web y acepta que, tras enviarle la correspondiente confirmación del envío u otro tipo de aceptación del pedido por escrito, las presentes condiciones generales de uso de la página web y dicho pedido constituirán el acuerdo entre usted y la empresa para el suministro de los productos o servicios solicitados (en lo sucesivo, el "contrato”).

Le aconsejamos imprimir las presentes condiciones generales de uso de la página web para futuras referencias. Por favor, haga clic en el botón “Acepto” situado al final de las presentes condiciones generales de uso de la página web si las acepta. En caso de no aceptar las presentes condiciones generales de uso de la página web, no podrá solicitar ningún producto o servicio en nuestra web.


Información sobre la empresa

www.futurehealthbiobank.com/es es una web gestionada por Future Health Technologies Limited (en lo sucesivo, “la empresa” o “nosotros”).

La empresa está inscrita en Inglaterra y Gales con el número de registro mercantil 04431145. La sede social y la oficina comercial están en el 10 Faraday Building, Nottingham Science and Technology Park, University Boulevard, Nottingham NG7 2QP. Nuestro CIF es el GB 84746 3203.

Estamos acreditados por la Medicines and Healthcare products Regulatory Agency (MHRA) del Reino Unido. Nuestro número de certificado es el 0083/00/00/0-04.

Estamos regulados por la Human Tissue Authority. Nuestro número de referencia de la licencia es el 22503.


Estado

Al solicitar cualquier producto o servicio a través de nuestra web, manifiesta que:

Tiene capacidad legal para firmar contratos vinculantes; y

Tiene al menos 18 años de edad.


Cómo se constituye el contrato entre usted y la empresa

Tras realizar un pedido, recibirá un correo electrónico confirmando que hemos recibido su pedido. Rogamos tenga en cuenta que esto no significa que su pedido ha sido aceptado. Su pedido constituye una oferta de adquisición del producto o servicio pertinente. Todos los pedidos están sujetos a su aceptación por parte de la empresa, que confirmará dicha aceptación enviándole un correo electrónico confirmando que el producto ha sido enviado (en lo sucesivo, la “confirmación del envío”) u otra forma escrita de aceptación del pedido que confirme que la empresa prestará el servicio (según proceda).

El contrato entre usted y la empresa sólo será efectivo cuando le enviemos la confirmación del envío u otra forma escrita de aceptación del pedido.

El contrato afectará exclusivamente al producto cuyo envío se haya comunicado en la confirmación del envío o al servicio que haya sido confirmado mediante cualquier otra forma escrita de aceptación del pedido.

No estamos obligados a suministrar cualquier otro producto o servicio que pueda haber formado parte del pedido hasta que se haya comunicado la distribución de dicho producto o servicio en una confirmación de envío independiente o en cualquier otra forma escrita de aceptación del pedido.


Enlaces

La empresa puede proporcionar enlaces en la web a las páginas web de otras empresas, tanto si están asociadas a ella como si no.

No podemos garantizar que los productos o servicios que usted adquiere a terceras partes a través de nuestra web o a empresas cuyo enlace a su página web aparezca en nuestra web sean (en el caso de productos) de calidad satisfactoria, adecuados para su fin o de acuerdo con su descripción o especificación ni (en el caso de servicios) que se proporcionen con la capacidad y atención razonable, y nos EXIMIMOS por completo de cualquier responsabilidad.

La presente EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD no afecta a sus derechos legales frente a la tercera parte vendedora.


Derechos del consumidor

Si usted contrata como consumidor, tiene el derecho legal de cancelar el contrato:

(i) de suministro de un producto en cualquier momento dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto; o

(ii) de la prestación de un servicio en cualquier momento dentro de los 14 días posteriores al día en que se creó el contrato para la prestación del servicio (a no ser que el servicio se preste durante el periodo de cancelación, en cuyo caso el derecho de cancelación sólo existirá durante el periodo previo a la prestación).

En tal caso, recibirá la devolución completa del precio pagado por el producto o servicio de acuerdo con nuestra política de devoluciones establecida en la cláusula 9 más abajo.

Para cancelar un contrato, debe informarnos de ello por escrito. También debe devolvernos (en caso de que el contrato sea relativo a un producto) el producto de inmediato en el mismo estado en que lo ha recibido y asumiendo todos los gastos y riesgos.

Usted tiene la obligación legal de cuidar de forma razonable el producto mientras esté en su poder. Si no cumple con esta obligación, podremos tener derecho a acciones contra usted para conseguir una compensación. Rogamos tenga en cuenta que, por razones de higiene, sólo aceptaremos devoluciones de kits de recogida de células madre si se devuelven intactos y no usados.

Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución del producto y de todos sus contenidos a nuestro laboratorio de Nottingham en la dirección indicada anteriormente.


Disponibilidad y entrega

Su pedido se completará en la fecha de entrega o suministro establecida en la confirmación del envío u otra forma escrita de aceptación del pedido (según proceda) o, en caso de que no se haya especificado ninguna fecha de entrega o suministro, entonces (en el caso de un producto) a 30 días tras la fecha de la confirmación del envío o (en caso de un servicio) en un plazo razonable de dicha forma escrita de aceptación del pedido que hayamos proporcionado, a no ser que se produzcan circunstancias excepcionales.


Riesgo y titularidad

El producto será responsabilidad suya desde el momento de la entrega.

La titularidad de un producto sólo pasará a usted cuando hayamos recibido el pago completo de todas las sumas debidas respecto al producto, incluyendo los gastos de envío.


Precio y pago

El precio de cualquier producto o servicio será el que es especifique en nuestra web en cualquier momento, salvo en caso de error manifiesto, y (a menos que se especifique lo contrario en nuestra web) incluye el IVA.

Los precios están sujetos a modificación en cualquier momento, pero las modificaciones no afectarán a los pedidos para los que ya le hayamos enviado una confirmación del envío u otra forma escrita de aceptación del pedido.

Siempre existe la posibilidad de que, a pesar de nuestros esfuerzos, un producto o servicio que aparezca en nuestra web esté marcado con el precio incorrecto. En general verificaremos los precios como parte de nuestros procedimientos de envío y/o aceptación del pedido, de forma que cuando el precio correcto de un producto o servicio sea inferior al precio marcado, le cobraremos la suma inferior cuando le enviemos el producto o prestemos el servicio (según proceda).

Si el precio correcto de un producto o servicio es superior al precio marcado en nuestra web, en general y según nuestro criterio, nos pondremos en contacto con usted para que nos diga cómo proceder antes de enviar el producto o prestar el servicio (según proceda) o rechazaremos su pedido y le notificaremos dicho rechazo.

No estamos obligados a proporcionar ningún producto o servicio a un precio incorrecto (inferior), aunque le hayamos enviado una confirmación del envío u otra forma escrita de aceptación del pedido, en el caso de que el error de precio sea evidente y manifiesto y cualquiera lo hubiera podido reconocer como un error.

El pago de cualquier producto o servicio debe realizarse a través de una tarjeta de débito o crédito. Aceptamos pagos con VISA, Mastercard, VISA débito, VISA electron, Maestro, Solo y JCB. No realizaremos el cargo correspondiente en su tarjeta de débito o crédito hasta que enviemos el pedido o prestemos el servicio solicitado.


Política de devoluciones

Si usted cancela el contrato entre usted y la empresa:

dentro del plazo preceptivo de 14 días establecido en la cláusula 6.1 anterior, procesaremos la devolución lo antes posible y, en cualquier caso:

(i) cuando el contrato sea para el suministro de un producto, en los siguientes 14 días tras la devolución del producto a la empresa; o

(ii) cuando el contrato sea sobre la prestación de un servicio, en los siguientes 14 días tras habernos avisado de su cancelación. En tal caso, le devolveremos el precio total del producto -incluyendo el coste de envío del producto- o del servicio (según proceda).

Sin embargo, usted será responsable del gasto de devolución de cualquier producto.

Por cualquier otra razón (por ejemplo, porque nos ha notificado con arreglo a la cláusula 19.2 que no está de acuerdo con algún cambio en alguna de nuestras normas o condiciones generales, o porque usted afirma que el producto o servicio es defectuoso), examinaremos (si procede) el producto devuelto y, en cualquier caso, le notificaremos si tiene derecho a un reembolso a través del correo electrónico en un plazo de tiempo razonable. En general, procesaremos cualquier reembolso debido lo antes posible y, en cualquier caso, en los 30 siguientes días al día en que le confirmamos a usted a través del correo electrónico que tenía derecho a un reembolso.

Cualquier producto que usted devuelva por un defecto se le reembolsará en su totalidad, incluso los gastos de envío derivados de la entrega del producto y los gastos en que usted incurriera para devolverlo, y cualquier servicio defectuoso le será reembolsado por completo.

En general, le devolveremos el dinero que nos haya abonado usando el mismo método que usted empleó para la compra. La empresa realizará los reembolsos en la moneda de la transacción original. Si su cuenta no está en esta moneda, las fluctuaciones en los tipos de cambio y demás cargas bancarias pueden significar que la suma devuelta a su cuenta sea inferior a la suma cargada en origen. La empresa no será responsable de ninguna diferencia de este tipo.


Responsabilidades de la empresa

Le garantizamos que:

(i) cualquier producto adquirido a través de nuestra web es de calidad satisfactoria, razonablemente adecuado para el fin para el que se suministran normalmente productos de este tipo y conforme a su descripción o especificación; y

(ii) cualquier servicio adquirido a través de nuestra web se proporcionará con un cuidado y una pericia razonables. Cabe destacar que algunos hospitales y centros de sanidad pública pueden rechazar peticiones para recoger células madre usando kits de recogida, de forma que nosotros no podemos garantizar el enfoque que tomará un hospital o centro de sanidad pública en concreto.

La empresa no limita de modo alguna su responsabilidad:

en caso de muerte o lesión causada por una negligencia de la empresa;

de acuerdo con la sección 2(3) de la Ley de protección del consumidor de 1987;

en caso de estafa o manifestación fraudulenta; o

en cualquier otro caso en el que fuera contrario a la ley que la empresa evitara, o intentara evitar, su responsabilidad.

Según la cláusula 10.2 anterior, no aceptamos responsabilidad alguna por pérdidas indirectas que se produzcan como efecto secundario del daño o pérdida principal, incluyendo entre otras:

pérdida de ingresos;

pérdida de actividad comercial;

pérdida de beneficios o contratos;

pérdida de ahorros previstos;

pérdida de fondo de comercio o reputación;

pérdida de datos o uso; o

pérdida de horas de oficina o de gestión.

aunque surjan y sean causadas tanto por un agravio (incluyendo negligencia), incumplimiento de contrato o de otra manera.

Según las cláusulas 10.2 y 10.3 anteriores, la responsabilidad de la empresa por las pérdidas que usted pueda sufrir como consecuencia de nuestro incumplimiento de las presentes condiciones generales de uso de la página web queda estrictamente limitada a pérdidas directas únicamente y, en ninguna circunstancia, superará el precio de compra del producto o servicio (según proceda) que usted ha adquirido.

Cuando adquiera cualquier producto a una tercera parte a través de nuestra web, la responsabilidad individual de ese proveedor quedará establecida en las condiciones generales de dicho proveedor.


Envíos fuera del Reino Unido

Si usted adquiere cualquier producto en nuestra web para su envío fuera del Reino Unido, debe cumplir todas las leyes, normas y regulaciones aplicables del país al que se destinan los productos. La empresa no será responsable si usted incumple dichas leyes, normas y/o regulaciones.


Comunicaciones por escrito

La legislación vigente exige que parte de la información o comunicaciones que le enviamos sea por escrito.

Al utilizar nuestra web, usted acepta que la comunicación con la empresa se realice principalmente por medios electrónicos. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le suministraremos la información mediante notificaciones publicadas en nuestra página web.

A los efectos del presente contrato, usted acepta estos medios electrónicos de comunicación y reconoce que todos los contratos, notificaciones, información y demás comunicados que le enviemos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal que exija que las comunicaciones deben realizarse por escrito. La condición anterior no afecta a los derechos que le reconozca la ley.


Notificaciones

Todas las notificaciones que usted nos envíe deben remitirse a Future Health Technologies Limited al correo electrónico info@fhbb.com. Nosotros podremos remitirle las notificaciones por correo electrónico o a la dirección postal que usted nos facilite al realizar un pedido, o de cualquiera de las maneras especificadas en la cláusula 12 anterior.

La notificación se considerará recibida y correctamente entregada inmediatamente en el caso de que se publique en nuestra web, 24 horas después de haber enviado un mensaje por correo electrónico o tres días después de la fecha de envío de cualquier carta.

Para demostrar que se ha realizado una notificación bastará con demostrar, en el caso de una carta, que dicha carta tenía la dirección correcta, que estaba correctamente sellada y que se envió por correo; en el caso de un mensaje electrónico, que se envió a la dirección electrónica especificada por el destinatario.


Transmisión de derechos y obligaciones

El contrato entre usted y la empresa obliga a ambas partes y a sus respectivos sucesores y cesionarios.

Usted no puede transmitir, ceder, gravar o disponer de otro modo de ningún contrato ni de ninguno de los derechos u obligaciones que de él se derivan sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

La empresa podrá transmitir, ceder, gravar, subcontratar o disponer de otro modo de un contrato o de cualquiera de los derechos u obligaciones que de él se derivan en cualquier momento de la duración del contrato.


Sucesos ajenos al control de la empresa

La empresa no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones relativas al contrato siempre y cuando dicho incumplimiento se deba a sucesos que están fuera de su control razonable (en lo sucesivo, “caso de fuerza mayor”).

Los casos de fuerza mayor incluyen los actos, sucesos, sucesos no ocurridos, omisiones o accidentes que estén fuera de nuestro control razonable como, a título meramente enumerativo, los siguientes:

huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas;

disturbios civiles, revueltas, invasiones, atentados terroristas o amenaza de atentados, guerra (esté declarada o no) o riesgo o preparativos de guerra;

incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, problemas de subsistencia, epidemias u otras catástrofes naturales;

imposibilidad de utilizar las vías ferroviarias, embarcaciones, aviones, transporte por carretera u otros medios de transporte público o privado;

imposibilidad de utilizar las redes de telecomunicaciones públicas o privadas; o

las leyes, decretos, normas, ordenanzas o restricciones de cualquier gobierno.

Las obligaciones estipuladas en cualquier contrato se considerarán suspendidas durante el período en que continúe la causa de fuerza mayor y se ampliará el plazo para cumplir la obligación por un período equivalente.

La empresa mostrará la debida diligencia para que no perdure el caso de fuerza mayor o para encontrar una solución que permita cumplir con las obligaciones del contrato a pesar del caso de fuerza mayor.


Renuncia

En el caso de que, en cualquier momento de la duración de un contrato, la empresa no exija el cumplimiento estricto de cualquiera de sus obligaciones estipuladas en el contrato o en estas condiciones generales de uso de la página web; o bien, si no ejerce los derechos o remedios estipulados en el presente contrato, no se considerará una renuncia de dichos derechos o remedios y no le eximirá a usted de cumplir las citadas obligaciones.

Nuestra renuncia por un incumplimiento no implicará la renuncia de otros incumplimientos posteriores.

Ninguna renuncia a un derecho derivado de las presentes condiciones generales de uso de la página web será efectiva salvo que se lo comuniquemos por escrito de conformidad con la anterior cláusula 13.


Divisibilidad

En el caso de que las presentes condiciones generales de uso de la página web o cualquier estipulación de un contrato no sean válidas, legales o aplicables según la autoridad competente en cualquier aspecto, dicha cláusula, estipulación o pacto será, en dicho aspecto, omitida y el resto de cláusulas, estipulaciones o pactos serán válidos en la medida en que la ley lo permita.


Integridad del contrato

Las presentes condiciones generales de uso de la página web y cualquier documento al que se haga expresa referencia en ellas forman el contrato íntegro entre usted y la empresa en relación con el objeto del contrato y anulan cualquier acuerdo, pacto o contrato anterior entre usted y la empresa, ya fuera oral o escrito.

Las partes manifiestan, al celebrar el contrato, que ninguna de ellas ha basado su aceptación en una aseveración, compromiso o promesa de la otra ni en nada que estuviera implícito en lo que se dijo o escribió en las negociaciones anteriores al contrato, salvo que dicha aseveración, compromiso o promesa se haya recogido expresamente en las presentes condiciones generales de uso de la página web.

Ninguna de las partes tendrá derecho a reparaciones por las manifestaciones falsas realizadas por la otra, oralmente o por escrito, antes de que se celebrara un contrato (salvo que dicha manifestación falsa se hiciera con ánimo fraudulento) y la única reparación a la que tendrá derecho la otra parte será la de incumplimiento contractual con arreglo a lo estipulado en las presentes condiciones generales de uso de la página web.


Derecho de la empresa a modificar las condiciones generales

Usted estará sujeto a las normas y condiciones generales aplicables en el momento en que nos solicite cualquier producto o servicio, salvo que:

(i) sea necesario cambiar dichas normas o condiciones generales (incluyendo las presentes condiciones generales de uso de la página web) por mandato de una autoridad legal o administrativa (en cuyo caso, se aplicará a los pedidos que usted ha realizado anteriormente); o

(ii) salvo que le notifiquemos el cambio de dichas normas o condiciones generales (incluyendo las presentes condiciones generales de uso de la página web) antes de remitirle la confirmación del envío o cualquier otra forma escrita de aceptación (en cuyo caso tendremos derecho a asumir que usted ha aceptado tales modificaciones salvo que usted nos notifique lo contrario por escrito antes de que transcurran siete días laborables desde que usted ha recibido el producto o le hemos prestado el servicio (según proceda)).


Derecho aplicable y jurisdicción

Los contratos de compraventa de cualquier producto o servicio a través de nuestra web se regirán por la legislación vigente en Suiza. Cualquier disputa derivada o relacionada con dichos contratos se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Suiza.